本文主要介绍信息系统管理师案例分析

六十一、变更工作管理程序(简)

1、提出变更申请;

2、变更影响分析;

3、CCB审查批准;

4、实施变更;

5、监控变更实施;

6、结束变更。

六十二、对项目冲突的理解。

在项目管理过程中,项目冲突是不可避免的,如果项目冲突管理的好,对项目是有益的,可以大大提高项目生产力,并建立积极地工作关系。在正确管理下,不同的意见,可以提高项目团队创造力及作出更好的决策。

六十三、项目风险识别的内容。

1、识别并分析项目存在的风险;

2、识别出引起这些风险的主要因素;

3、识别出项目风险可能引起的后果。

六十四、项目采购管理计划的内容。

1、合同类型;

2、风险管理事项;

3、提前订货期;

4、可交付成果的时间安排;

5、履约保证金或保险合同;

6、假设约束;

7、采购文件;

8、文件格式;

9、项目团队应采取的行动;

10、自制/外购决策;

11、管理多个供应商;

12、识别通过资格预审的卖方;

13、为卖方提供指导;

14、评估标准;

15、管理合同和评估供应商的衡量指标;

16、协调项目采购和项目的其他方面。

六十五、项目质量保证和项目质量控制的联系。

1、项目质量保证和项目质量控制都贯穿于项目始终;

2、项目质量保证为项目质量控制提供保证和条件;

3、项目质量保证和项目质量控制都是为了使产品和工作满足质量要求。

六十六、项目质量保证的内容。(强调:过程满足要求、过程改进)

简述:旨在建立未来输出和未完输出在完成时,满足特定需求和期望的信心。

具体内容包括:

1、按照计划做质量;

2、通过以往的质量控制测量结果重新评估质量标准,确保标准是合理且可操作的;

3、设法提高项目干系人对项目符合质量标准要求的信心;

4、按照过程改进计划,执行过程改进,确保项目过程更稳定,并减少非增值环节。

六十七、项目质量控制的内容。(强调:结果满足要求、偏差控制)

简述:监督项目实施结果,判断其是否符合质量标准要求,确定消除产生不良结果的根源的方法和途径。

具体内容包括:

1、查找过程低劣和产品低劣的原因,并采取措施消除这些原因;

2、按照质量标准,检查质量,对发现偏差和缺陷,建议并采用相应地必要的纠偏措施和缺陷修复措施;

3、确认项目可交付成果和工作满足干系人的既定需求,并足以满足最终验收。

六十八、PMO(项目管理办公室)的关键特征。

1、有利于在项目之间协调和共享资源;

2、指导项目经理的平台;

3、集中的配置管理;

4、项目工具的实施和管理中心;

5、项目间的沟通管理、协调中心;

6、在项目经理、项目内外部、质量人员、标准化组织之间协调整体项目的质量标准;

7、明确和制定项目管理方法、标准、最佳实践;

8、负责制定项目方针、流程、模板及其他共享资料;

9、对所有项目的独特风险和共同风险库加以集中管理;

10、在企业级对PMO管理的所有项目的时间基线和预算进行集中监控。